سوالات اطلاعاتی

سوالات متداول

آیا فقط امکان خرید اینترنتی امکان پذیر است؟

خیر . علاوه بر خرید اینترنتی ، میتوانید به صورت حضوری به یکی از تو شعبه ما مراجعه فرمایید و خرید خود را انجام دهید.

نحوه ی ارسال کالا به چه صورت است

برای شهر مشهد ، ارسال کالا از طریق اتوپیک تپسی انجام میشود .

برای شهرستان ها ، ارسال از طریق پست ، تیپاکس و باربری بر اساس وزن کالا و به صورت پس کرایه صورت میگیرد 

آیا امکان مرجوع کالا وجود دارد ؟

بله . تمامی اقلامی که پلمپ شرکتی دارند ، قابل مرجوع کردن هستند . کالا های مصرفی مانند انبر دست و تیغ اره و.... شامل مرجوعی نمی شوند. 

کدام کالا ها شامل ضمانت می‌شوند؟

کالا‌هایی که دارای گارانتی هستند، در سایت با ذکر شرایط مربوطه اعلام می‌شوند.

نحوه ی مرجوع کردن کالا چگونه است ؟

اگر مشتری کالایی را به اشتباه خریداری کرده و قبل از ارسال برای مرجوع کردن هماهنگ کند، امکان مرجوع کردن تمام کالاها فراهم است .

اگر پس از ارسال درخواست مرجوعی داشته باشد، فقط کالا های غیر مصرفی قابل مرجوع هستند و 5% از مبلغ به عنوان هزینه بسته بندی و ارسال کسر میشود . همچنین هزینه برگشت کالا بر عهده مشتری است .

آیا رنگ های ترکیبی قابلیت مرجوع دارند

خیر . هیچ‌یک از رنگ های ترکیبی شامل مرجوعی نمی‌شوند